|
Teslimat ve Sipariş
Satışın İptali
birhpistiyorum.com'dan satın almış olduğunuz ürünleri 12 gün boyunca herhangi bir neden göstermeksizin aşağıdaki şekillerde iade edebilirsiniz;
0 212 337 0 733 numaralı telefondan bize ulaşarak (lütfen telefon görüşmesi sırasında fatura numaranızı ya da varsa takip numaranızı bildirmek için belgeleri hazır tutunuz)
İade etmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve kullanılmamış olması (denemek için ürünün kutusunu açtıysanız kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden.) orijinal kutusunda, aksesuarları, kitapçıkları ve köpükleri ile birlikte geri getirilmesi durumunda iade işlemleriniz başlatılabilecektir. Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz olarak teslim edilmesi zorunludur.
İade işlemleri sonrasında ödediğiniz bedel kredi kartınıza geri ödeme olarak aktarılacaktır.
İade işlemleri aşağıdaki durumlarda gercekleştirilemez;
* Faturanız (firma adına kesilmiş faturalar için iade faturası da birlikte) değilse
* Koruma bandı bulunan ürünlerin bandının çıkarılması durumunda;
* Özel siparişle yapılan satışlarda,
* Sarf malzemeleri (Yazıcı kartuşu, toneri, kağıtı vb.) iade edilemez.
* 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur. Data Market Bilgi Hiz. Ltd. Şti. gerekli gördüğü durumlarda iade almama hakkını saklı tutar. Kapıdan ve mesafeli (Internet, telefon, v.b.) satışlarda ise 7 gün sözleşmeden cayma hakkı tüketiciye kanunla verilmektedir.
Ayıplı Ürünlerin İadesi
4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun satış tarihinden sonraki 30 gün içinde üründe ayıp olduğunun yetkili teknik servis tarafından tespit edilmesi durumda tüketiciye iade, ayıpsız misali ile değişim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakkını verir. Üründe yetkili teknik servis tarafından ayıp tespit edilmemesi durumunda kanun kapıdan ve mesafeli satışlarda (satış tarihinden sonraki 7 günlük süreç dışında) koşulsuz olarak iade ve değişim hakkını cayma hakkı vermemektedir.
Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, yetkili teknik servisin arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir. Yönetmeliklerde ürünün tamir süresi en fazla 30 iş günü olarak belirlenmiştir.
Ayıplı ürününüz ile ilgili işlemlerinizin başlatılması için 0 212 337 07 33'ü arayarak başvurunuzu müşteri temsilcilerine iletmeniz gerekmektedir. Ürünün ayıplı olduğunu tespit ettiğinizde yurt dışında olmanız durumunda dahi başvurunuzu yapmanız önemlidir
|